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Expédition et retour de marchandise

Vous aimeriez effectuer une commande et vous avez peur des délais! 
Voici un guide qui pourra vous aider!

La très grande majorité de nos produits peuvent être expédié en quelques jours!

Et vous aimeriez avoir un délai plus précis et valider le quand vous aurez votre commande, écrivez-nous!

VEUILLEZ NOTER: AUCUN REMBOURSEMENT POUR DÉLAI DE LIVRAISON NON RESPECTÉ SERA FAIT DURANT LA CRISE DU CORONAVIRUS. Nous sommes en état de crise mondiale et nous allons expédier toutes les commandes comme à l'habitude. Cela fait plus de 10 ans que notre boutique en ligne existe et nous avons toujours expédié vos commandes. Nous ne savons seulement pas combien de temps cela peut prendre pour les différents services postaux à effectuer les livraisons. Nous continuons à travailler pour limiter tous les délais d'attente. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. 

DÉLAIS D’EXPÉDITION :

 La livraison est gratuite au Canada, aux États-Unis et en Europe par la poste régulière. Il est possible d'expédier en express moyennant un léger supplément. Contactez-nous pour plus de détails.

Voici des informations qui pourront vous être utiles :

  • Tous les bijoux de la boutique sont expédiés dans un délai allant de 10 à 180 jours ouvrables suivant la commande (selon le produit commandé). Pour plus de détails précis sur le délai du produit désiré, communiquez avec nous par courriel.
  • Les délais de livraison varient selon le lieu d’expédition, une fois le produit expédié de nos bureaux :

-Québec : de 2 à 7 jours ouvrables (plus rapide près des centres urbains).

-Canada et États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables.

-Europe : 5 à 7 jours ouvrables.

Vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi dès que votre commande aura été expédiée.

 

POLITIQUE D’ÉCHANGE :

  • Les articles en liquidation sont des ventes finales non échangeables.
  • Les articles de la collection régulière sont échangeables selon certaines conditions:

-Vous devez contacter BE par Caroline avant de renvoyer tout article qui ne vous convient pas.

-Les articles ne doivent pas avoir été portés ou endommagés. À défaut, aucun échange ne sera accordé.

-Les articles doivent être renvoyés avec un numéro de suivi et une signature, et ce, au frais du client.

-Les articles doivent être renvoyés avec l’emballage et l’étiquette d’origine. Tout doit se retrouver dans l’envoi, tel que vous l’avez reçu.

-Un seul échange par facture est accepté.

-Les commandes «sur mesure» sont non échangeables.

-Les bijoux familiaux et les bijoux avec gravures personnalisées sont non échangeables.

-Les demandes d’échange doivent être effectuées dans les 30 jours suivants l’achat. Après ce temps, aucun échange ne sera accepté.

  • Dans le cas où l’un des points mentionnés ci-dessus n’était pas respecté, aucun échange ne sera accepté.
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    Cette politique peut être modifiée sans préavis.



    BE par Caroline vous remercie de votre fidélité !

     

    NOTEZ QUE BE par Caroline N’EFFECTUE AUCUN REMBOURSEMENT.

    Pour toute information, consultez cette page de l’Office de la protection du consommateur du Québec : http://www.opc.gouv.qc.ca/commercant/secteur/bien-consommation/vetement-chaussure/echange-remboursement/echange-remboursement/.